Polityka prywatności RENZO

Wersja z 28 września 2026 r.

Ta polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych podczas korzystania ze sklepu internetowego RENZO pod adresem renzo.pl, składania zamówień, korzystania z konta klienta oraz kontaktu z nami.

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych osobowych jest Kazimierz Fidziński Akryler, NIP 6932047061, REGON 301930542, ul. Warzywna 25/1, 64-115 Święciechowa, Polska.

W sprawach danych osobowych możesz skontaktować się z nami e-mailem: kontakt@renzo.pl, telefonicznie: +48 883 833 940 lub pisemnie na wskazany wyżej adres.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu przetwarzamy dane podane przez Ciebie, w tym imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres rozliczeniowy i dostawy, dane firmy i NIP, szczegóły zamówienia i wybranej konfiguracji produktu, informacje o płatności, koncie klienta, korespondencji, reklamacjach i zwrotach. Nie prosimy o dane, które nie są potrzebne do danej czynności.

Podczas korzystania ze strony mogą być przetwarzane również dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, czas wizyty, odwiedzane strony, zdarzenia w sklepie oraz identyfikatory cookies. Zakres danych analitycznych i reklamowych zależy od Twoich zgód.

3. Cele i podstawy prawne

• Przyjęcie i realizacja zamówienia: zawarcie umowy, obsługa płatności, produkcja, dostawa i obsługa zamówienia — art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli niezbędność do wykonania umowy lub działań podejmowanych na Twoje żądanie przed jej zawarciem.
• Prowadzenie konta klienta: rejestracja, logowanie, historia zamówień i zarządzanie danymi konta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obowiązki prawne: rozliczenia podatkowe i księgowe oraz realizacja praw konsumenta, w tym reklamacji i odstąpienia od umowy — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Kontakt, bezpieczeństwo i ochrona praw: odpowiedzi na wiadomości, zabezpieczenie sklepu, zapobieganie nadużyciom oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Naszym prawnie uzasadnionym interesem jest obsługa korespondencji, ochrona systemów oraz własnych praw. Jeżeli wiadomość dotyczy zawarcia lub wykonania umowy, podstawą przetwarzania może być także art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Analityka i reklama: pomiar odwiedzin i skuteczności reklam oraz dopasowanie reklam przy użyciu Google Analytics 4, Google Ads i narzędzi Meta — na podstawie zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
• Zaproszenie do wystawienia opinii: przesłanie zaproszenia za pośrednictwem CusRev — wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
• Zapamiętanie i wykazanie ustawień zgód: obsługa wyborów dotyczących cookies oraz dokumentowanie ich udzielenia lub cofnięcia — art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zakresie obowiązku wykazania zgodności przetwarzania z prawem.

4. Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne, jednak dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy lub spełnienia obowiązku prawnego. Bez nich nie możemy zrealizować określonej czynności, na przykład dostarczyć zamówienia lub wystawić prawidłowego dokumentu sprzedaży.

Założenie konta oraz zgody na analitykę, reklamę i zaproszenie do wystawienia opinii nie są warunkiem dokonania zakupu.

5. Odbiorcy danych

Dane udostępniamy wyłącznie w zakresie potrzebnym do danego celu. Odbiorcami mogą być:

• dostawcy hostingu, poczty i obsługi technicznej sklepu, w tym dhosting; sklep działa na platformie WordPress i WooCommerce;
• podmioty świadczące usługi księgowe i obsługę rozliczeń;
• podmioty realizujące produkcję i przygotowanie wysyłek; szwalnia otrzymuje niezbędne informacje produkcyjne i dane znajdujące się na etykiecie przesyłki;
• operator Furgonetka, wybrani przewoźnicy i podmioty obsługujące punkty odbioru — w celu przygotowania i doręczenia przesyłki;
• banki i dostawcy usług płatniczych w zakresie rozliczenia płatności;
• po uruchomieniu płatności Przelewy24 i wybraniu tej metody — PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, działająca jako odrębny administrator danych w zakresie świadczonych usług płatniczych;
• zależnie od udzielonych zgód — dostawcy narzędzi Google i Meta oraz serwis CusRev obsługujący zaproszenia do wystawienia opinii;
• uprawnione organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu powinny działać na podstawie odpowiednich umów i naszych poleceń. Odbiorcy realizujący własne obowiązki prawne lub świadczący własne usługi mogą działać jako odrębni administratorzy danych.

6. Jak długo przechowujemy dane

• Dane zamówienia: przez okres jego realizacji. Dokumentację podatkową przechowujemy zasadniczo przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku. Dane potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń przechowujemy do upływu właściwego terminu przedawnienia: zasadniczo 3 lata dla roszczeń związanych z działalnością gospodarczą oraz 6 lat dla pozostałych roszczeń, chyba że przepis szczególny przewiduje inny termin. Bieg terminu może ulec zawieszeniu lub przerwaniu, w szczególności w związku z postępowaniem; w takim przypadku przechowywanie danych może odpowiednio się wydłużyć.
• Dane konta klienta: do jego usunięcia, z zachowaniem danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane prawem lub konieczne do ochrony roszczeń.
• Korespondencja: przez czas obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony ewentualnymi związanymi z nią roszczeniami.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody: do jej wycofania lub wcześniejszego ustania celu przetwarzania. Dowód udzielenia zgody możemy zachować przez czas potrzebny do wykazania zgodności naszych działań z prawem.
• Dane techniczne, cookies i podobne identyfikatory: przez czas potrzebny do realizacji ich funkcji, zależny od ustawień danego narzędzia. Cookies sesyjne są usuwane po zakończeniu sesji, a trwałe — po upływie ich ważności albo wcześniejszym usunięciu przez użytkownika.

7. Twoje prawa

Na warunkach określonych w RODO przysługują Ci prawa dostępu do danych i otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie ze względu na swoją szczególną sytuację. Wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym związanego z nim profilowania, sprzeciw możesz wnieść w każdym czasie.

Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jej wycofaniem. W sprawie realizacji praw napisz na kontakt@renzo.pl.

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Cookies, analityka i reklama

Sklep korzysta z cookies i podobnych technologii. Niezbędne cookies służą m.in. utrzymaniu koszyka, sesji, logowania, bezpieczeństwu oraz zapamiętaniu wyboru zgód. Ich wyłączenie w przeglądarce może utrudnić lub uniemożliwić działanie części funkcji sklepu.

Analityczne i reklamowe technologie, w tym Google Analytics 4, Google Ads i Meta Pixel, służą analizie korzystania ze sklepu, pomiarowi skuteczności reklam i ich dopasowaniu. Korzystanie z nich wymaga odpowiedniej zgody użytkownika.

Wyborem zgód zarządza panel ConsentMagic. Swoje ustawienia możesz ponownie otworzyć za pomocą widocznego na stronie odnośnika „Ustawienia plików cookie”. Możesz tam zmienić wybór lub wycofać zgodę na opcjonalne kategorie. Niezależnie od tego możesz usuwać cookies i zarządzać nimi w ustawieniach przeglądarki.

Informacje dostawców: polityka prywatności Google, polityka prywatności Meta oraz polityka prywatności CusRev.

Jeżeli korzystasz z odnośników do WhatsApp, Messengera lub innych zewnętrznych serwisów, dane związane z korzystaniem z tych usług są również przetwarzane przez ich operatorów na zasadach opisanych w ich politykach prywatności.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystanie z usług międzynarodowych dostawców, w szczególności Google i Meta, może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do USA. Przekazanie wymaga podstawy przewidzianej w RODO, np. decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony — w przypadku certyfikowanych odbiorców objętych ramami UE–USA — albo standardowych klauzul umownych i odpowiednich zabezpieczeń.

Informacje o zabezpieczeniach mających zastosowanie do danego przekazania oraz o sposobie uzyskania ich kopii można otrzymać, kontaktując się z administratorem na kontakt@renzo.pl.

10. Profilowanie i decyzje automatyczne

Po udzieleniu zgody na reklamowe narzędzia śledzące informacje o korzystaniu ze sklepu mogą służyć przypisywaniu zainteresowań i dopasowaniu reklam, czyli profilowaniu. Nie podejmujemy wyłącznie automatycznie decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne ani podobnie istotnie wpływających na Twoją sytuację.

11. Bezpieczeństwo i aktualizacje

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do zakresu przetwarzania danych, w szczególności szyfrowane połączenie HTTPS oraz ograniczanie dostępu do danych do osób i podmiotów, które potrzebują go do realizacji określonych zadań.

Polityka może być aktualizowana, gdy zmieni się sposób działania sklepu lub stosowane usługi. Aktualna wersja jest dostępna pod tym samym adresem, z podaniem daty wersji.